“居民的需求不會‘下班’。以前我們是8小時工作制，8小時之外總是回復(fù)居民‘明天解決’。自從成為小區(qū)‘紅管家’，大家有了共同目標(biāo)：努力為居民提供24小時服務(wù)響應(yīng)?！崩钛攀呛畚飿I(yè)服務(wù)有限公司黨支部副書記，也是常州經(jīng)開區(qū)河苑社區(qū)的一名“紅管家”。雖然現(xiàn)在經(jīng)常會犧牲一些休息時間處理社區(qū)的事，但是看到居民滿意的笑臉，李雅覺得一切付出都很值。

與李雅一樣，河苑社區(qū)湖港名居小區(qū)13幢的樓道長王志千也是一名“紅管家”?！?0后”的她是一名社區(qū)消防志愿者，至今已參加近十次滅火救援行動。尤其是去年7月，看到小區(qū)附近一家餐飲店廚房著火時，有勇有謀的王志千立刻使用社區(qū)微型消防站的設(shè)施，一邊救火，一邊疏散群眾，最終成功將火勢撲滅。光榮當(dāng)選“常州好人”后，王志千更是積極帶動身邊人，共同傳播消防知識，筑牢社區(qū)安全。

近年來，常州經(jīng)開區(qū)戚墅堰街道圍繞“提形象、強服務(wù)、促治理”目標(biāo)，積極開展“紅管家”行動，推動基層組織“紅色觸角”不斷向新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體延伸。湖港名居小區(qū)就是“紅管家”行動示范小區(qū)。戚墅堰街道通過示范帶動、多個小區(qū)齊頭推進，黨建工作與小區(qū)物業(yè)服務(wù)融匯融合、基層黨組織與居民群眾互聯(lián)互通，已推動基層治理的“大格局”逐步顯現(xiàn)。

戚墅堰街道政法和社會工作辦公室負責(zé)人介紹，為了激活新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的“紅色動能”，街道開展20人以上無黨員物業(yè)服務(wù)企業(yè)清零行動，同時試點孵化業(yè)委會黨支部、物管會黨支部等一批功能型黨支部，“區(qū)行業(yè)黨委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—業(yè)委會（物管會）黨支部和物業(yè)黨支部”縱向四級鏈?zhǔn)襟w系日漸清晰，紅色旗幟也由此插上了更多陣地。

依托這些澎湃于基層的“紅色動能”，湖港名居逐步組建了一支由物業(yè)黨支部、業(yè)委會（物管會）黨支部、樓棟黨小組成員和黨員中心戶組成的“紅管家”隊伍，構(gòu)建小區(qū)治理“共同體”。

作為物業(yè)企業(yè)黨支部副書記，李雅說，小區(qū)事、居民事千頭萬緒，像窨井堵了、水泵壞了，這些問題等不得；再比如，居民家中斷電了、老年人的手機無法操作了，問題不大卻急人?！坝袝r候只需要推一下空氣開關(guān)，就能解決居民家中斷電的問題。我們下班后再跑一趟并不難，對一些高齡空巢老人來說，卻解決了他們的大麻煩。”在街道的引領(lǐng)推動下，湖港物業(yè)組建了近10人的“紅管家”隊伍，包括保安、保潔、綠化工人等，大家都住在小區(qū)附近，可以積極響應(yīng)居民的需求?！啊t管家’是一種榮譽，更是一份責(zé)任。相比以前，應(yīng)該服務(wù)更優(yōu)、付出更多、與居民更近，在社區(qū)治理中體現(xiàn)更大作為。”

相比于物業(yè)“紅管家”，湖港名居的樓道長“紅管家”們更是能人輩出。像被評為“垃圾分類大使”并積極向居民宣傳垃圾分類知識的楊裕華，以及組建小區(qū)合唱團帶領(lǐng)居民們唱歌弘正氣的“民星”張巧鋒……河苑社區(qū)黨建干事、湖港名居網(wǎng)格員劉錁說，樓道長們能夠更廣泛地接觸居民，更直接地了解民情民意，在樓道長中培育“紅管家”，無疑讓社區(qū)在上情下達、志愿服務(wù)、矛盾調(diào)解等工作上更有抓手。

“隨著物業(yè)、業(yè)委會日益由黨建‘薄弱點’變?yōu)橹卫怼吸c’，我們社區(qū)黨組織（網(wǎng)格黨支部）、業(yè)主（業(yè)委會）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的力量被凝聚到了一起，形成了社區(qū)的新三方治理架構(gòu)?！焙釉飞鐓^(qū)黨總支書記方雷說，在“紅管家”的助力下，社區(qū)解決了不少治理和服務(wù)群眾的痛點、難點和堵點，順利推進了垃圾分類投放、停車位調(diào)整等重大事項，實現(xiàn)了業(yè)主投訴率下降8%，滿意度提升6%，讓“紅”的特色不斷彰顯，“治”的溫度持續(xù)提升?！醣緢笥浾?朱雅萍 通訊員 曹宇 王哲